الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية هي ممارسة تجارية متنامية. عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن للبنوك والمؤسسات المالية جني المكافآت الكاملة لدعم الطرف الثالث.
هناك الكثير مما يحدث الآن في المملكة العربية السعودية.
بفضل رؤية 2030 ، يتم تحديث البلاد بسرعة ، والعديد من الصناعات - بما في ذلك البنوك والتمويل - مهيأة للاستفادة.
قطاع الخدمات المالية هو " العمود الفقري" لرؤية 2030 ، وفقا لمجلة Gulf Business التي تتخذ من دبي مقرا لها.
ينظر إلى القطاع المصرفي والمالي القوي على أنه "المخطط الاقتصادي ولي عهد محمد بن سلمان لدفع النمو عبر القطاعات غير النفطية" ، ويتطلب هذا التطور الطموح جميع الأيدي على سطح السفينة.
إن مزيجا من المواهب السعودية المحلية والخبرة الأجنبية هو ما نحتاجه لتحقيق هذه الرؤية، وهنا يأتي دور الاستعانة بمصادر خارجية.
في الواقع، أصبحت المملكة " نقطة ساخنة" للتعهيد، حيث سيصل إجمالي الإنفاق على خدمات التعهيد إلى 5.7 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2027، ارتفاعا من 2.3 مليار دولار أمريكي في عام 2018.
في حين أن هناك في الواقع العديد من المجالات الأخرى التي يمكن للبنوك والمؤسسات المالية السعودية الاستفادة منها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، فيما يلي بعض الأمثلة:
يمكن أن يشمل ذلك إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وتطوير البرمجيات ، وصيانة البيانات ودعمها ، وإدارة الشبكات ، والأمن السيبراني ، وخدمات مكتب المساعدة.
الأمن السيبراني هو مجال اهتمام خاص. في الواقع، وقعت المملكة العربية السعودية ضحية لأكبر عدد من هجمات برامج الفدية الخبيثة من بين جميع دول مجلس التعاون الخليجي، إلى جانب الإمارات العربية المتحدة.
يمكن للبنوك الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف خدمة العملاء ، بما في ذلك مراكز الاتصال والاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. تتيح خدمة العملاء الخارجية للبنوك تقديم الدعم على مدار الساعة والتعامل مع أحجام المكالمات العالية بكفاءة.
يمكن معالجة بطاقات الائتمان وتسويات المعاملات واكتشاف الاحتيال ومنعه بواسطة متخصصين تابعين لجهات خارجية. يمكن للبنوك الاستفادة من الخبرة المتخصصة ومنصات الدفع القابلة للتطوير.
يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف المكتب الخلفي مثل إدخال البيانات ومعالجة المستندات وتسوية الحسابات وحفظ السجلات لمقدمي الخدمات المتخصصين مثل Empaxis. نحن ندعم البنوك والمؤسسات السعودية لتلبية احتياجات المكاتب الخلفية الخارجية.
يمكن إجراء التقارير التنظيمية والمراقبة والمراقبة وفحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML) والعناية الواجبة لمعرفة عميلك (KYC) مع طرف ثالث مؤهل. كجزء من الامتثال ، يجب على الشركات السعودية تقديم فواتير هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الإلكترونية إلى الحكومة. يساعد Empaxis على أتمتة عمليات فاتورة ZATCA .
يمكن للبنوك الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية (HR) ، مثل معالجة كشوف المرتبات وإدارة مزايا الموظفين والتوظيف والتدريب.
إدارة القروض المتأخرة ، والتفاوض على خطط السداد ، واتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة هي بعض الأنشطة التي يمكن لطرف ثالث محترف الاهتمام بها.
ويشمل ذلك عمليات التحقق من "اعرف عميلك/مكافحة غسل الأموال"، والتحقق من المستندات، وإعداد الحساب لمزود خدمة متخصص.
وتقليدياً، كانت البنوك السعودية تدير العديد من المهام التشغيلية داخلياً، وغالباً ما كانت تستقدم مواهب أجنبية للعمل في الموقع. ومع ذلك، توفر الاستعانة بمصادر خارجية نهجًا أكثر مرونة، مما يسمح للشركات السعودية بالوصول إلى مجموعة أوسع من المواهب وتحسين التكاليف.
في حين أن العمل عن بُعد شائع بشكل متزايد، إلا أن بعض البنوك قد تفضل التواجد في الموقع لوظائف معينة. ويتفهم كبار مزودي خدمات الاستعانة بمصادر خارجية هذه الحاجة ويقدمون نماذج مرنة:
يولي شركاء التعهيد ذوي السمعة الطيبة الأولوية للأمن والامتثال، ويخضعون لعمليات تدقيق صارمة ويلتزمون بلوائح الصناعة. فهم يوفرون الشفافية الكاملة ويضعون احتياجات العملاء على رأس أولوياتهم، مما يضمن أمن البيانات والكفاءة التشغيلية.
على سبيل المثال، تتعاون إمباكسيس مع بنوك ومؤسسات سعودية بارزة لتوفير المواهب الخارجية، سواء كانوا في المملكة العربية السعودية أو يعملون عن بعد من منشآتنا في الهند.
إن الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية هو بالفعل اتجاه متزايد حيث يتم تحديث الأمة وصناعاتها بوتيرة سريعة. ويكتسي قطاع الخدمات المصرفية والمالية أهمية حاسمة في هذا التطور.
ولكي تصل الشركات إلى إمكاناتها الكاملة وتحذو حذوها في الوقت نفسه مع الأهداف الأوسع لرؤية 2030، يجب أن يكون لدى الشركات السعودية المزيج الصحيح من الأفراد والتكنولوجيا، والاستفادة من المواهب على الصعيدين المحلي والعالمي لإنجاز الأمور.
الاستعانة بمصادر خارجية هي واحدة من تلك الآليات للبنوك والمؤسسات للاستفادة من الخبرة التي تحتاجها بسرعة وبتكلفة معقولة وفعالية.
وإمباكسيس متاحة لمساعدة البنوك والمؤسسات السعودية في طريقها نحو زيادة الكفاءة التشغيلية.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
