الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية هي ممارسة تجارية متنامية. عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكن للبنوك والمؤسسات المالية جني المكافآت الكاملة لدعم الطرف الثالث.
هناك الكثير مما يحدث الآن في المملكة العربية السعودية.
بفضل رؤية 2030 ، يتم تحديث البلاد بسرعة ، والعديد من الصناعات - بما في ذلك البنوك والتمويل - مهيأة للاستفادة.
قطاع الخدمات المالية هو " العمود الفقري" لرؤية 2030 ، وفقا لمجلة Gulf Business التي تتخذ من دبي مقرا لها.
ينظر إلى القطاع المصرفي والمالي القوي على أنه "المخطط الاقتصادي ولي عهد محمد بن سلمان لدفع النمو عبر القطاعات غير النفطية" ، ويتطلب هذا التطور الطموح جميع الأيدي على سطح السفينة.
إن مزيجا من المواهب السعودية المحلية والخبرة الأجنبية هو ما نحتاجه لتحقيق هذه الرؤية، وهنا يأتي دور الاستعانة بمصادر خارجية.
في الواقع، أصبحت المملكة " نقطة ساخنة" للتعهيد، حيث سيصل إجمالي الإنفاق على خدمات التعهيد إلى 5.7 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2027، ارتفاعا من 2.3 مليار دولار أمريكي في عام 2018.
في حين أن هناك في الواقع العديد من المجالات الأخرى التي يمكن للبنوك والمؤسسات المالية السعودية الاستفادة منها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية، فيما يلي بعض الأمثلة:
يمكن أن يشمل ذلك إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ، وتطوير البرمجيات ، وصيانة البيانات ودعمها ، وإدارة الشبكات ، والأمن السيبراني ، وخدمات مكتب المساعدة.
الأمن السيبراني هو مجال اهتمام خاص. تم استهداف 56٪ من المؤسسات السعودية في هجمات برامج الفدية في عام 2021.
يمكن للبنوك الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف خدمة العملاء ، بما في ذلك مراكز الاتصال والاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. تتيح خدمة العملاء الخارجية للبنوك تقديم الدعم على مدار الساعة والتعامل مع أحجام المكالمات العالية بكفاءة.
يمكن معالجة بطاقات الائتمان وتسويات المعاملات واكتشاف الاحتيال ومنعه بواسطة متخصصين تابعين لجهات خارجية. يمكن للبنوك الاستفادة من الخبرة المتخصصة ومنصات الدفع القابلة للتطوير.
يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف المكتب الخلفي مثل إدخال البيانات ومعالجة المستندات وتسوية الحسابات وحفظ السجلات لمقدمي الخدمات المتخصصين مثل Empaxis. نحن ندعم البنوك والمؤسسات السعودية لتلبية احتياجات المكاتب الخلفية الخارجية.
يمكن إجراء التقارير التنظيمية والمراقبة والمراقبة وفحوصات مكافحة غسيل الأموال (AML) والعناية الواجبة لمعرفة عميلك (KYC) مع طرف ثالث مؤهل. كجزء من الامتثال ، يجب على الشركات السعودية تقديم فواتير هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الإلكترونية إلى الحكومة. يساعد Empaxis على أتمتة عمليات فاتورة ZATCA .
يمكن للبنوك الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف الموارد البشرية (HR) ، مثل معالجة كشوف المرتبات وإدارة مزايا الموظفين والتوظيف والتدريب.
إدارة القروض المتأخرة ، والتفاوض على خطط السداد ، واتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة هي بعض الأنشطة التي يمكن لطرف ثالث محترف الاهتمام بها.
لفترة طويلة ، قامت البنوك في المملكة العربية السعودية بأداء سير العمل الروتيني والدنيوي داخليا.
وإذا قاموا بالاستعانة بمصادر خارجية ، في كثير من الحالات ، تستورد البنوك المواهب من الخارج لتكون موجودة فعليا في مكاتبها.
في حين أنه لا بأس من جلب المواهب الأجنبية، إلا أن الاستعانة بمصادر خارجية في حد ذاتها توفر المرونة للشركات السعودية إذا اختارت نهجا مختلفا.
يتيح نموذج الاستعانة بمصادر خارجية تعيين الموظفين عن بعد وتجنب تكاليف تعيين الموظفين وإحضارهم إلى مكتب فعلي.
غالبا ما يكون الأمن سؤالا للبنوك ، ويجب على أي مزود خدمات الاستعانة بمصادر خارجية حسن السمعة أن يعرف ذلك. لهذه الأسباب ، يجب أن يكون البائع مدققا ومتوافقا مع اللوائح وشفافا تماما بشأن كل ما يفعله. إذا أراد البائعون الفوز بأعمال جديدة والتفوق على أقرانهم ، فمن مصلحتهم وضع احتياجات العملاء أولا.
نظرا لأنها تعمل بشكل جيد ، فإن أكبر المؤسسات المصرفية والمالية وأكثرها شهرة في العالم تتبع جميعها نموذجا خارجيا يتم الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج. وفقا لذلك ، يتم العمل بكفاءة ، ويتم في مرافق آمنة عبر اتصالات آمنة.
وبالمثل ، يجب أن يكون الشريك الخارجي مرنا مع متطلبات العملاء. إذا أرادت البنوك أو المؤسسات أن تكون مواهبها موجودة فعليا في المكتب أو عن بعد (أو مزيج من الاثنين معا) ، فعليها أن تشارك مع تلك المنظمات.
على سبيل المثال، تتعاون إمباكسيس مع بنوك ومؤسسات سعودية بارزة لتوفير المواهب الخارجية، سواء كانوا في المملكة العربية السعودية أو يعملون عن بعد من منشآتنا في الهند.
إن الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية هو بالفعل اتجاه متزايد حيث يتم تحديث الأمة وصناعاتها بوتيرة سريعة. ويكتسي قطاع الخدمات المصرفية والمالية أهمية حاسمة في هذا التطور.
ولكي تصل الشركات إلى إمكاناتها الكاملة وتحذو حذوها في الوقت نفسه مع الأهداف الأوسع لرؤية 2030، يجب أن يكون لدى الشركات السعودية المزيج الصحيح من الأفراد والتكنولوجيا، والاستفادة من المواهب على الصعيدين المحلي والعالمي لإنجاز الأمور.
الاستعانة بمصادر خارجية هي واحدة من تلك الآليات للبنوك والمؤسسات للاستفادة من الخبرة التي تحتاجها بسرعة وبتكلفة معقولة وفعالية.
وإمباكسيس متاحة لمساعدة البنوك والمؤسسات السعودية في طريقها نحو زيادة الكفاءة التشغيلية.
تحتوي نشرتنا الإخبارية الشهرية على موارد ومقالات ونصائح مفيدة لتنفيذها في شركة الاستثمار الخاصة بك. أدخل بريدك الإلكتروني أدناه للاشتراك:
