في حين أن هناك العديد من المؤسسات ذات السمعة الطيبة التي تقدم حلولا رائعة ، إلا أن هناك بائعين تابعين لجهات خارجية على استعداد للاستفادة من نسيانك وخياراتك المحدودة.
في Empaxis ، نقيم علاقات طويلة الأمد لعملائنا ، مما يعني أن مصالحهم هي اهتماماتنا. نجاحنا مرتبط بنجاحهم.
وينطبق الشيء نفسه على الأطراف الثالثة الأخرى ذات السمعة الطيبة. ولا عجب أن الاستعانة بمصادر خارجية هي في مقدمة أذهان مديري الأصول ، على سبيل المثال.
على الرغم من الخير الذي يمكن الحصول عليه مع طرف ثالث حسن السمعة ، إلا أن هناك بائعين سيستفيدون بسهولة عند منحهم الفرصة.
هذا لا يعني أنهم يفعلون أي شيء غير قانوني ، لكن النسيان ونقص الوعي سيعودان لدغة العميل.
فيما يلي بعض الأشياء التي يحتاج مديرو الاستثمار إلى معرفتها للحفاظ على السيطرة على علاقة البائع.
يقدم بعض البائعين اشتراكات في البرامج وقواعد البيانات بالإضافة إلى الأبحاث والتحليلات. ثم تشترك شركات الاستثمار.
قد ينتهي الأمر بالمزود إلى فرض مبلغ ضخم ، وهذا أمر جيد وجيد ، على افتراض أن العميل يحصل على قيمة ويستخدم الخدمات على أكمل وجه.
ولكن ما يمكن أن يحدث هو أن الشركة تستخدم الخدمة لفترة قصيرة فقط ، وسرعان ما تنسى اشتراكها المدفوع. والأسوأ من ذلك ، أنهم ينسون متى ينتهي العقد ، مما يعني أن الاشتراك يجدد تلقائيا.
سيتم فرض رسوم على النشاط التجاري تلقائيا لدورة الفوترة التالية ، وربما يكون ذلك نتيجة لتوقيع عقد دون قراءة التفاصيل الدقيقة ، ومنح البائع تفويضا للتجديد التلقائي.
هل حدث هذا لك؟
لن تتلقى رسالة إلكترونية من مقدم الخدمة إلا بعد تجديدها تلقائيا. ليس من الممتع أن تشرح للإدارة أو المديرين التنفيذيين سبب تحصيل رسوم من الشركة بقيمة x ألف دولار مقابل خدمة لم تعد تستخدمها.
ولكن هذا ما يحدث عندما تتخلى عن حذرك. سيستمر مقدمو الخدمة في الشحن ، وسيعلمونك على الفور عند انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان المسجلة.
ما يجب عليك فعله:
لمنع حدوث ذلك (مرة أخرى) ، تتبع متى تدخل أنت أو أعضاء الفريق الآخرون في عقد مع اشتراك مدفوع. ضع في التقويم الخاص بك عندما يكون تاريخ انتهاء الصلاحية ، وكذلك عندما تحتاج إلى إخطار المزود بنيتك في التوقف.
في بعض الأحيان ، تتطلب هذه الشركات إشعارا قبل عدة أسابيع من النهاية الفعلية للعقد ، وإلا فأنت في دورة أخرى.
من المفهوم أن البائعين لديهم مستويات مختلفة من التسعير اعتمادا على الخدمات التي يحتاجها العميل.
ومع ذلك ، يمكن أن تكون هياكل التسعير جامدة وغير معقولة.
تريد الوصول إلى خدمة أو ميزة جديدة واحدة فقط ، ولكن عليك بعد ذلك الترقية إلى مستوى التسعير التالي ، مما يعني أنه يجب عليك الدفع مقابل الميزات والخدمات الإضافية التي لا تحتاجها.
ما يجب عليك فعله:
إذا كنت بحاجة إلى هذه الميزة بشكل سيء للغاية ، فقد لا يكون لديك خيار سوى الترقية وعض الرصاصة حتى تجد سببا لاستخدام الميزات الإضافية أو العثور على مزود خدمة أكثر توافقا مع اهتماماتك.
تحقق مما إذا كان المنافسون يقدمون أسعارا أفضل أو مجموعة من العروض الانتقائية . إذا كانت هناك موارد داخلية يمكنها أداء ما تحتاجه بتكلفة أقل من الترقية ، فجرب ذلك.
الأهم هو معرفة ما تتوقعه بالضبط من النظام أو الخدمة قبل توقيع العقد.
سيفرض بعض مزودي البرامج رسوما على أشياء لا علاقة لها بحجم الخدمة التي يحتاجها العميل.
هذا صحيح بشكل خاص في مجال إدارة الاستثمار ، حيث تفرض بعض شركات التكنولوجيا المالية رسوما على العملاء بناء على نسبة مئوية من أصولهم الخاضعة للإدارة (AUM).
الأصول المدارة هي رقم متقلب ، وحتى إذا ظلت أحجام العمل كما هي ، فإن شركة الاستثمار ستدفع أكثر عندما ترتفع الأصول المدارة. (والعكس صحيح، فهم يدفعون أقل عندما تنخفض الأصول المدارة، مما قد يكون محفوفا بالمخاطر المالية للبائع في فترة ركود طويلة في السوق).
ما يجعلنا مختلفين في Empaxis هو أننا نركز على حجم وتعقيد العمل. عندما يستخدم مديرو الاستثمار منصة TAMP1 ، على سبيل المثال ، يتم تسعيرها فقط لما يحتاجون إليه.
ما يجب عليك فعله:
ضع في اعتبارك مزود خدمة يقوم بتسعير عروضه بطريقة تتفق معها مؤسستك. تأكد من إخبار مزودك الحالي بنيتك في التبديل.
من يعرف؟ إذا علمت الشركة أنك غير راض ، فقد تكون على استعداد لإعادة التفاوض على العقد.
فيما يتعلق أيضا بإدارة الاستثمار ، فإن بعض شركات التكنولوجيا المالية أكثر من راغبة في مساعدتك في ترحيل البيانات إلى نظامها الأساسي ، ولكن عندما تقرر المغادرة ، فهي ليست حريصة جدا على المساعدة.
يعد تعيين البيانات والتعامل مع تنسيقات البيانات غير المتوافقة والتكامل مع جميع الأوصياء والأنظمة الكثير من العمل.
يعرف المزود أنه من الألم إجراء تغيير كبير في البرامج ، ويأملون أن يمنعك الألم في التبديل (وافتقارهم إلى المساعدة) من إجراء أي تغييرات.
ما يجب عليك فعله:
إذا كنت مدير ثروة أو أصول وكنت جادا في ترك مزودك الحالي ، فتحقق مما إذا كان المزود الجديد يمكنه المساعدة في عملية الترحيل. سوف يسحب الشخص الحالي قدميه في المساعدة ، ومن الأفضل قضاء الوقت في العثور على شخص مستعد لمساعدتك على الفور.
في Empaxis ، عندما تنتقل الشركات إلى منصة TAMP1 الخاصة بنا ، فإننا نساعدها على الخروج من أنظمتها القديمة وترحيل بياناتها إلى أنظمتنا. بينما نفعل كل شيء لضمان مشاركة إيجابية وطويلة الأجل ، فإننا نعد بأن نكون مفيدين في نهاية العلاقة كما نحن في البداية.
كما ذكرنا سابقا ، يمكن أن يكون بائعو الجهات الخارجية والخدمات التي يقدمونها ذات قيمة لا تصدق.
ومع ذلك ، عليك أن تعرف كيف يتم لعب اللعبة ، خاصة عندما يكون لديك اشتراك باهظ الثمن سيتم تجديده تلقائيا.
تتبع التواريخ المهمة المتعلقة بعقودك ، وإذا كنت تفضل نماذج التسعير الانتقائية ، فابحث عن الشركات التي تلبي متطلباتك.
يتعين على الشركات كسب المال ، وطالما أن الوسائل قانونية ومؤكدة في العقد ، فإن البائعين يفعلون ما هو ضروري للمساعدة في المحصلة النهائية.
تقع على عاتقك مسؤولية معرفة ما تقوم بالتسجيل فيه ، والفوائد التي تتوقع الحصول عليها ، ومعرفة خياراتك عندما تكون مستعدا للمغادرة.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
