عندما تفوتك التواصل وجها لوجه لفترة طويلة ، فإنك تدرك مدى قوة التفاعلات الشخصية حتى تختبرها مرة أخرى.
لقد زرت الهند أكثر من ثلاثين مرة.
قبل الوباء ، كنت أسافر إلى دلهي عدة مرات كل عام لزيارة مركز عملياتنا في مدينة نويدا القريبة.
في هذه الزيارات الروتينية ، كنت ألتقي بالفريق ، وأعترف بعملهم الجيد ، وأجلس لوضع استراتيجية مع مدير العمليات سامرات مالاكار وقيادتنا العليا.
ثم ضرب COVID-19.
منذ ما يقرب من 2 سنوات ، لم تكن الرحلات الجوية من وإلى الهند ممكنة.
خلال ذلك الوقت ، كانت اتصالات Empaxis في الولايات المتحدة والهند رقمية حصريا. على الرغم من المسافات الجغرافية ، بقينا على اتصال جيد ، دائما بضغطة زر واحدة لإجراء مكالمة Teams.
كل هذا رائع ، ولكن لفترة طويلة دون اتصال شخصي ، تفوتك الكثير.
تم رفع قيود السفر إلى الهند في وقت سابق من هذا العام وخططت على الفور لعودتي ، لكن كسر القدم أخر السفر وقضيت الصيف بأكمله في إعادة التأهيل.
تقدم سريعا إلى ديسمبر 2022 ، وعدت إلى الهند لأول مرة منذ ثلاث سنوات.
بين عامي 2019 و 2022 ، حدث الكثير في Empaxis:
مع وضع كل هذا في الاعتبار ، لم أستطع الانتظار للعودة.
كانت محطتي الأولى في الهند هي كولكاتا (كلكتا سابقا) ، موقع مكتبنا الثاني والأحدث.
كانت هذه زيارتي الأولى ، وقد تأثرت كثيرا: المنشأة نفسها ، وديكور Empaxis ، وأعضاء فريقنا ، وترحيبهم الحار.
لقد كانت تجربة رائعة أن يتم استقبالها بعلامة حمراء على الجبهة ، والمعروفة باسم تيلاك باللغة الهندية (تيكا باللغة البنغالية ، اللغة الرئيسية في كولكاتا والمنطقة المحيطة بها).
في الثقافة الهندية ، يرمز تيلاك إلى التمنيات الطيبة والحظ السعيد والطاقة الإيجابية التي يجب مشاركتها مع الجميع. تيلاك على الشاشة ، شعرت بتلك الطاقة الإيجابية مع الفريق.
وهذا هو السبب في أن الاجتماع شخصيا لا يمكن التغلب عليه:
كانت هذه كل الأشياء التي افتقدناها كثيرا في آخر 3 سنوات.
المحطة التالية في زيارتي كانت نويدا ، بالقرب من دلهي.
إذا اضطررت إلى المطالبة بمكان واحد في الهند كموطن ، فهو نويدا.
مرفق عملياتنا الأول والرئيسي موجود ، وهذا هو المكان الذي مكثت فيه لزياراتي 36 + إلى الهند. بالإضافة إلى ذلك ، فإن كبار موظفينا وأعضاء فريقنا منذ فترة طويلة الذين أعرفهم منذ سنوات عديدة موجودون في نويدا.
لذلك ، بعد أن ذهبت لمدة 3 سنوات ، شعرت العودة إلى هناك وكأنها عودة للوطن.
لرؤيتهم مرة أخرى والالتقاء بعناق دافئ ، شعرت وكأنني أعيد الاتصال بالعائلة.
واستقبلني الفريق بترحيب تيلاك آخر ، كان رائعا!
لقد أمضينا الكثير من الوقت معا على مر السنين في بيئات مهنية وغير عملية ، وبصفتي المؤسس والرئيس التنفيذي ، أشعر بأنني محظوظ جدا لوجود أعضاء فريق مخلصين.
لقد منحني تفانيهم امتياز أن أكون جزءا من حياتهم بطريقة ما. لقد كانوا مع Empaxis لسنوات عديدة لدرجة أنني محظوظ بما يكفي لرؤية أطفالهم يكبرون وحتى يطلق عليهم اسم "العم ستيفن".
بينما أستمتع بمشاركة رحلاتي معك ، فإن السبب الرئيسي الذي يجعلني أشارك زيارتي للهند معك هو:
بعد زيارة شخصية جديدة مع الفريق بعد فجوة استمرت 3 سنوات ، إليك بعض النقاط الرئيسية من أهمية التواصل وجها لوجه:
يمكن للفرق ومكالمات Zoom الذهاب فقط حتى الآن. تحجب شاشات الكمبيوتر والهاتف المشاعر والإشارات غير اللفظية التي تلاحظها عادة عند الاجتماع وجها لوجه.
ولكن عندما تلتقي شخصيا ، فإنك تأخذ جميع الإشارات وأنت تراقب ردود أفعالهم وعواطفهم.
في بيئة العمل ، يمنحك إحساسا أفضل عندما يوافق أعضاء الفريق أو يختلفون مع شيء تقوله. بناء على هذه الإشارات ، تعرف كيفية الاستجابة بشكل أنسب.
عند الاجتماع مع القيادة واتخاذ قرارات مهمة ، يمنحك التواصل الشخصي فهما كاملا لأولئك الذين تعمل معهم وفرصة أفضل للتوصل إلى توافق في الآراء.
عند الاجتماع عبر الإنترنت ، خاصة في المجموعات الكبيرة ، هناك عوامل تعمل ضد المشاركة:
على الرغم من أننا حققنا أقصى استفادة من خلال الاتصالات الرقمية ، إلا أننا نعلم مدى استفادتنا من التواجد معا.
أتحدث مع الفريق بشكل فردي أو في مجموعة، أراهم وهم يرونني. لا أحد يتم ضبطه أو التحدث مع الآخرين أو العمل في مهمة أخرى.
نحن جميعا مركزون.
سواء كانوا يعرفونني منذ سنوات أو قابلوني لأول مرة ، نشعر جميعا بمزيد من الارتباط بعد أن نكون معا.
نحن جميعا نعمل من أجل نفس الهدف: تقديم عملية عالمية المستوى لمديري الاستثمار.
لمعرفة الأشخاص الذين أنت معهم شخصيا في تلك الرحلة ، تشعر بمزيد من الالتزام بهذا الهدف.
إن الاعتراف بفريقك في مكالمة فيديو شيء واحد ، ولكن للتعرف على أعضاء الفريق بشكل فردي أمام زملائهم ، ترى المشاعر الإيجابية وكيف تبني الثقة ، وتحفز الفريق على إنجاز أشياء أكبر وأفضل.
عندما يكون Empaxis معا ، سواء كان ذلك للعمل أو الأنشطة الاجتماعية ، فإن هذه التفاعلات تزيد من مساءلة المرء تجاه الآخر.
لا أحد يريد أن يخذل فريقه ، خاصة عندما يتفاعلون شخصيا مع زملائهم والمشرفين.
كل واحد منا لديه مصلحة في رفاهية Empaxis ، وعندما نفكر في أعضاء فريقنا الذين نحترمهم ونهتم بهم ، فإنه يحفزنا على بذل قصارى جهدنا.
من بين جميع رحلاتي إلى الهند ، تعد هذه الزيارة الأخيرة واحدة من أكثر الزيارات مكافأة.
كوني بعيدا لمدة 3 سنوات ، أدرك كم افتقدت أن أكون مع الفريق شخصيا.
ليس ذلك فحسب ، بل أرى مدى ضرورة تلك التفاعلات وجها لوجه على مر السنين.
لقد بنينا أنا والفريق الثقة وشعورا أكبر بالالتزام تجاه بعضنا البعض.
في المقابل، تؤدي هذه التفاعلات الإيجابية إلى زيادة المشاركة، وزيادة الإنتاجية، وفترات أطول للموظفين. يستفيد عملاؤنا بشكل كبير من هذا.
لذلك ، إذا كنت مدير استثمار وتفكر في Empaxis ، فسترى فوائد العمل مع مزود الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات يظل على اتصال جيد ، رقميا وشخصيا.
أغادر الهند وأنا أعلم أن ثقافة شركتنا وقيمها وأهدافها قد تعززت ، وأتطلع إلى زيارتي القادمة قريبا بما فيه الكفاية!
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
