في عصر الأتمتة ، سيركز الناس انتباههم على المهام ذات المستوى الأعلى ، وستكون وظائف إدارة الاستثمار في المستقبل هي تلك التي تحظى فيها اللمسة الإنسانية بتقدير كبير.
.jpg)
وجد استطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث أن غالبية الناس في الاقتصادات المتقدمة والناشئة يقولون إن الروبوتات وأجهزة الكمبيوتر ستقوم على الأرجح أو بالتأكيد بالكثير من العمل الذي يقوم به البشر حاليا.
في الوقت الذي يتجاوز فيه معدل البطالة في الولايات المتحدة 10٪ ويرتفع بالمثل في بلدان أخرى ، ويرجع ذلك أساسا إلى آثار COVID-19 ، تضيف المخاوف بشأن النزوح المستقبلي للعمالة البشرية إلى هذه المخاوف. لحسن الحظ ، مع تعافي الاقتصاد العالمي تدريجيا ، يجب أن تنخفض أرقام البطالة.
حتى عندما كانت البطالة في الولايات المتحدة عند أدنى مستوياتها التاريخية في العام الماضي، حتى المرشح الرئاسي الأمريكي السابق لعام 2020، أندرو يانغ، خاض الانتخابات على أساس برنامج قائم على إعداد البلاد للتأثيرات المستقبلية للأتمتة.
فوائد الأتمتة حقيقية: توفير التكاليف وزيادة الكفاءة ودقة العمل. كيف ستؤثر الأتمتة على القوى العاملة البشرية غير معروف تماما ، ولكن على الأقل ، فإن تزويد الأشخاص بمجموعات المهارات حيث تكون المدخلات البشرية أكثر قيمة - ولا يمكن الاستغناء عنها - هو أفضل مقياس.
نعم ، يمكن للمستشارين الآليين تقديم المشورة المالية وتخصيص الأصول وفقا لرغبة المخاطرة. يعد إدخال البيانات يدويا والمهام الأخرى ذات الخطوات المتكررة والتي يمكن التنبؤ بها أهدافا رئيسية للأتمتة ، لكن إزالة رأس المال البشري من هذا العمل لا يقلل من أهمية البشر.
يضع العملاء جزءا كبيرا من ثرواتهم وأصولهم في أيدي الشركة ، وفي كثير من الحالات مدخرات حياتهم. يريد الناس تأكيدا من أشخاص آخرين بأن الأنظمة الإلكترونية المجهولة الهوية تقوم بالمهمة بشكل صحيح.
في حين أن البشر ضروريون ، ستحتاج شركات إدارة الثروات والأصول إلى إعادة الهيكلة ، خاصة في أعقاب COVID-19.
ستكون القوى العاملة بعيدة بشكل متزايد. ستتغير توزيعات عبء العمل. وسيعاد تخصيص الموارد. قد تحتاج الشركات إلى توظيف مواهب جديدة. قد لا تحتاج الشركات إلى الكثير من المساحات المكتبية.
وإذا كان السماح للموظفين الحاليين بالرحيل مؤلما أو مزعجا للغاية ، ففكر في تدريبهم على التعامل مع المهام الجديدة.
والخبر السار هو أنه مع الأموال التي يتم توفيرها عن طريق الأتمتة ، يمكن تخصيص الموارد المحررة حديثا للعمل الذي يركز على الإنسان والذي يخلق أكبر قيمة.
بالتأكيد ، يطلب العملاء خدمات قائمة على الهاتف المحمول. إنهم يريدون الوصول الفوري إلى محافظهم الاستثمارية في أي وقت وفي أي مكان.
.png)
وإذا كان بإمكان المستشار الآلي تقديم هذه الخدمة الفورية ، فيجب على الشركات إتاحة هذه الخدمات.
ولكن مع التكنولوجيا والروبوتات والأتمتة ، في مرحلة ما تضيع الإنسانية في الخدمة ، ولا يزال العملاء بحاجة إلى اللمسة الإنسانية ، حتى لو كانت اللمسة البشرية افتراضية الآن.
"تجربة العميل الرقمية الأنيقة والسلسة هي الأساس الذي يشغل كل شيء ، في حين أن الإنسان هو الصلصة السرية في الأعلى." نيشا هاثي ، الرئيس الرقمي في تشارلز شواب.
يسمح المستشارون الآليون بقابلية أكبر للتوسع ، حيث يمكن للشركات التعامل مع المزيد من العملاء. ما يعنيه هذا بالنسبة للمستشارين البشريين هو أنه يمكنهم إتاحة أنفسهم لعدد أكبر من العملاء الذين يسعون للحصول على استشارة شخصية وضمان.
وإذا احتاجت محافظ العملاء إلى تعديل طفيف ، ولكن مهم لا تستطيع الروبوتات توفيره ، فيمكن للبشر القيام بذلك.
بالنسبة للبعض ، فإن النادل أو الحلاق أو المعالج هو الذي يساعدهم على اكتشاف الأشياء في الحياة.
يساعد المستشارون الماليون أيضا عملائهم على اكتشاف الأشياء في الحياة ، والمال مهم هو واحد منهم فقط.
بدلا من أن تكون مستهلكا في "العمل المزدحم" ، فإن التواجد من أجل العملاء عندما يحتاجون إليك ، خاصة أثناء عدم اليقين من الوباء ، يقطع شوطا طويلا.
من أجل تحقيق قابلية التوسع بشكل كامل ، يجب على شركات الاستثمار تكثيف جهود المبيعات.
قم بتعيين مندوبي مبيعات جدد أو قم بتحويل أعضاء الفريق الحاليين إلى مندوبي مبيعات. الفائدة مع الموظفين الحاليين هي أنهم يجب أن يعرفوا بالفعل المنتجات والخدمات جيدا. السؤال إذن هو ما إذا كان أعضاء الفريق مستعدين وقادرين على تعلم مهارة جديدة وقيمة.
كجزء من جهود المبيعات هذه ، هناك الكثير من الطرق للمستشارين لجذب العملاء.
من الإعلانات المطبوعة إلى الإعلانات الرقمية ، ومن المكالمات الباردة إلى رسائل البريد الإلكتروني ، ووجود قوات على الأرض للقاء المستثمرين الأفراد أو المؤسسات ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يجب اتخاذها حيث تكون هناك حاجة إلى البشر لتحسين شركة الاستثمار.
المفتاح هو ألا تكون "مبيعات" للغاية. كن قائدا فكريا. تثقيف واستمع وفكر في حل المشكلات. حتى لو تم نقل العملاء إلى المستشار الآلي ، فيمكن بيعهم على التفاعل البشري الأولي ، وهم يعرفون أن الإنسان في الطرف الآخر من الخط في أي وقت يحتاجون إليه.
مع تولي مندوبي المبيعات توليد العملاء المحتملين في الخارج ، ستحتاج شركات إدارة الثروات والأصول إلى استراتيجيي التسويق الرقمي للمساعدة في توليد العملاء المحتملين ، أي جذب العملاء المحتملين من خلال موقع الويب الخاص بك ، ووجود وسائل التواصل الاجتماعي ، والمحتوى.
أولئك الذين يديرون وجود الشركة على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإعداد استراتيجية تحسين محركات البحث وإنشاء المحتوى ، يمكن أن يكونوا فعالين للغاية في جلب أعمال جديدة للشركة.
ووفقا ل HubSpot ، فإن تكلفة العملاء المتوقعين الواردة أقل بنسبة 61٪ من العملاء الصادرين.
مثل المبيعات ، إما أن توظف متخصصين جدد في التسويق ، أو تحول أعضاء الفريق الحاليين إلى خبراء التسويق الذين تبحث عنهم.
تفوقت صناديق المؤشرات المدارة بشكل سلبي على نظيراتها المدارة بنشاط لأكثر من عقد من الزمان ، وفقا لمقال فوربس.
قد تكون مثل هذه الأخبار محبطة لمديري الصناديق النشطين ، ولكن بدلا من رمي المنشفة ، يجب على مديري الصناديق أن يسألوا أنفسهم عما إذا كانوا قد قدموا كل ما لديهم حقا. بمعنى آخر ، هل كرسوا بالفعل أقصى وقت للتركيز على البحث؟
أم أن العمل التشغيلي والإداري استهلك وقتا أطول مما يرغبون في الاعتراف به؟ ماذا سيفكر العملاء؟
والخبر السار هو أن العديد من مهام المكتب الأوسط يمكن إما أن تكون آلية أو الاستعانة بمصادر خارجية لخبراء في عمليات الاستثمار.
قد تسمح وفورات الوقت والتكلفة المستمدة من الأتمتة والاستعانة بمصادر خارجية للمواهب الداخلية بقضاء المزيد من الوقت في البحث ، وإذا لزم الأمر ، يتم تحرير الموارد لجلب المزيد من المواهب البحثية.
عندما يطلب العملاء منصات رقمية / متنقلة ، ستكون هناك حاجة إلى المواهب التقنية لتنفيذ هذه الحلول.
وهذا بدوره قد يشمل الحاجة إلى مطوري البرامج ومطوري التطبيقات ومطوري الروبوتات والمبرمجين والروبوتات وخبراء الأمن السيبراني.
تعد الحلول الرقمية المستندة إلى السحابة رائعة ، ولكن هناك مخاطر أمنية. المتسللون موجودون هناك ، يفعلون كل ما في وسعهم للوصول إلى بيانات العملاء الحساسة.
هذا هو السبب في الحاجة إلى متخصصي تكنولوجيا المعلومات. حافظ على أمان شبكات وبيانات شركات الاستثمار ، وأبعد عن العالم السيبراني.
ربما لا يمتلك الموظفون الحاليون المؤهلات ، ولكن إذا كانت الشركة تقدر حقا موهبتها البشرية الحالية ، وإذا كانت الموهبة المذكورة قادرة ، فربما يمكن إرسال موظفين مختارين إلى التدريب.
يمكن أن يكون التغيير غير مريح وغير مريح ومخيف. عند مواجهة مثل هذا التغيير ، من السهل على الخوف والعواطف التأثير على المرء.
نعم ، صحيح أن الأتمتة يمكن أن تلغي المهام التي كان البشر يقومون بها يدويا ، ولكن فيما يتعلق بوظائف إدارة الاستثمار ، فقد أظهرنا 5 مجالات رئيسية تحتاج إلى أشخاص ، ووفقا لمقال Business Insider هذا ، قد تؤدي الأتمتة إلى المزيد من الوظائف البشرية.
هذا لا يعني أن الانتقال سيكون سهلا. تحتاج الشركات إلى إعادة تنظيم استراتيجياتها ومواردها ، وستحتاج المواهب البشرية إلى ترقية مهاراتها.
والخبر السار هو أن هناك فرص عمل في إدارة الاستثمار تناسب اهتمامات الناس المتنوعة ومجموعات مهاراتهم.
بالنسبة لأولئك الذين يقدرون التفاعل الاجتماعي وتطوير العلاقات ، فإن خدمة العملاء والمبيعات مناسبة تماما. ماذا عن التفكير التحليلي؟ جرب أبحاث التسويق والاستثمار. هل تفضل عدم التعامل مع العملاء بشكل فردي؟ التسويق الرقمي والعمل التقني وراء الكواليس هي خيارات.
لا تقتصر الأتمتة على خفض التكاليف فقط. يتعلق الأمر أيضا بوضع الموظفين في وضع يتم فيه استخدام مهاراتهم على أفضل وجه ، وتحظى اللمسة الإنسانية بتقدير كبير.
وإذا كانت الشركات لا ترغب في السماح لموظفيها الحاليين بالرحيل، وإذا أرادت الشركات إظهار أنها تهتم حقا بسبل عيش موظفيها في المستقبل، فيمكنها الاستثمار في تدريب الموظفين على مهارات جديدة. لن يظهر هذا التزاما تجاه الموظفين فحسب ، بل سيعيدون الجميل بالولاء للمساعدة في تأمين توظيفهم وقابليتهم للتوظيف في المستقبل.
تساعد Empaxis شركات الاستثمار على تخصيص المزيد من الوقت للكفاءات الأساسية
من خلال أتمتة مهامهم الروتينية.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
