التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد يعمل. من خلال نهج مدروس ومنظم جيدا ، سيفتح العملاء المحتملون رسائل البريد الإلكتروني ويتواصلون معك.
الأعمال التجارية الجيدة لديها مصادر عملاء محتملين متنوعة ، وفي عالم مثالي ، يأتي العملاء المحتملون إليك ، عبر الإحالات أو شخص ما يتصل بك أولا.
ولكن بالنسبة لمعظم الشركات الاستشارية الصغيرة والمتوسطة الحجم ، فإن توليد العملاء المحتملين ليس بهذه البساطة. يجب أن تشارك الاستشارات في استراتيجيات التسويق والمبيعات لبناء خط أنابيب متسق.
ولكن مع القليل من الاعتراف بالعلامة التجارية وبدون ميزانيات كبيرة للإعلان بفعالية عبر كل منصة رقمية ، فإن التواصل البارد هو الخيار الأفضل التالي.
وفقا لمسح Mailgen ، يقول 89٪ من المسوقين إن البريد الإلكتروني هو مصدرهم الأساسي لتوليد العملاء المحتملين.
علاوة على ذلك ، يتحقق الأمريكيون من بريدهم الإلكتروني الخاص بالعمل أكثر من ثلاث ساعات في اليوم. بالنسبة للبريد الإلكتروني الشخصي ، فهو أكثر من ساعتين في اليوم ، وفقا لدراسة استخدام البريد الإلكتروني من Adobe لعام 2019.
وإذا كانت هناك بلدان أخرى في هذه الدراسة ، فمن المحتمل أن يبلغ المشاركون عن زيادة في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني أيضا ، مع الأخذ في الاعتبار العالم الرقمي الدائم الذي نعيش فيه.
مع هذه الأرقام ، التسويق عبر البريد الإلكتروني على قيد الحياة وبصحة جيدة.
البريد الإلكتروني هو قناة قيمة ، لكنه مساحة تنافسية.
مثلك تماما ، يتلقى العملاء المحتملون رسائل بريد إلكتروني كل يوم ، وليس لديهم الوقت لقراءة كل واحد منهم.
إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سيئة التوقيت ، ومنغم ، ومستهدفة ، فلن تتم قراءة هذه الرسائل. أو ما هو أسوأ من ذلك ، يذهبون إلى البريد غير الهام ويتم تمييزهم كبريد عشوائي.
فيما يلي بعض التوصيات لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الباردة.
تعد معرفة جمهورك أمرا مهما للتقسيم ، وتستحق كل شريحة رسائلها الخاصة.
إذا كنت تتصل بالعملاء المحتملين في 50s و 60s ، فليس من المناسب إرسال رسائل بريد إلكتروني حول كيفية البدء في الادخار للتقاعد بعد تخرجهم من الكلية وبدء حياتهم المهنية.
لا ينبغي أن يتلقى أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 30 عاما رسائل بريد إلكتروني حول إنشاء صناديق استئمانية للأحفاد الذين ليس لديهم.
في كلتا الحالتين ، تؤذي رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة بشكل خاطئ صورتك. يمكن وضع علامة على الرسالة كرسائل غير مرغوب فيها ، وحتى إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيقرر العميل المحتمل عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
لن يؤدي إرسال مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من Outlook أو Google إلى قطعها. مع وجود العديد من جهات الاتصال ونقاط الاتصال ، من الصعب جدا الاحتفاظ بجميع السجلات يدويا في إعداد بريد إلكتروني أساسي.
بدلا من ذلك ، يجب أن تستثمر في نظام CRM مثل Freshworks أو Salesforce أو HubSpot.
في هذه الأنظمة الأساسية ، يمكنك أنت وفريقك بسهولة تتبع جميع الاتصالات مع العميل المحتمل. أيضا ، يمكنك تقسيم العملاء المحتملين حسب الخصائص المختلفة: العمر ، الموقع ، إلخ ،
بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك نظام CRM أتمتة التوعية الخاصة بك وإعداد تذكيرات عند المتابعة مع العملاء المحتملين.
نظام CRM ليس جيدا للتنقيب فحسب ، بل يحافظ أيضا على سجلات العملاء والاتصالات ذات الصلة.
إذا كنت تخطط لإرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى مثل هذه المنصة.
عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، خاصة الرسائل الباردة ، يجب أن يكون للمستلم دائما الحق في عدم الاتصال به.
لن ينزعج الجمهور المستهدف فقط (ويبلغ عنك كبريد عشوائي) إذا لم يكن هناك رابط لإلغاء الاشتراك ، بل يمكن لمزود خدمة البريد الإلكتروني إيقاف بريدك الإلكتروني من الوصول إلى البريد الوارد للمستلم .
لا يوجد مستشار مالي يحب أن يرى الناس يختارون عدم التواصل ، ولكن السماح بهذا الخيار هو أفضل نهج على المدى الطويل.
بالنسبة للمبتدئين ، إنه القانون! تعرف على المزيد حول إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وميزات إلغاء الاشتراك.
أيضا ، إليك كيفية إنشاء روابط إلغاء الاشتراك ، والتي يجب وضعها ورؤيتها بسهولة في تذييل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا رد شخص ما على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك التي تطلب إلغاء الاشتراك ولكنه لم ينقر على الرابط ، فمن واجبك الرد وفقا لذلك ، ثم إضافته إلى قائمة "عدم الاتصال".
وفي ملاحظة أكثر تفاؤلا ، حتى لو قام شخص ما بإلغاء الاشتراك ، فلن ينتهي الأمر معه تماما. إذا قمت بتسويق نفسك جيدا في مجالات أخرى ، فقد يستعيد هذا العميل المحتمل الاهتمام ويتواصل معك بمفرده. نعم ، هذا يحدث!
من المهم حقا معرفة أن لديك مجموعة صحية من عناوين البريد الإلكتروني للعمل معها.
من خلال "صحي" ، فهذا يعني أن عناوين البريد الإلكتروني نشطة وأن هناك شخصا ما على الطرف الآخر سيفتح البريد الإلكتروني.
إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني "غير صحية" ، فهذا يعني أنها ترتد أو لا يتم إرسالها. يمكن أن ترتد رسائل البريد الإلكتروني لأن عناوين البريد الإلكتروني المستخدمة تحتوي على أخطاء إملائية أو تم إغلاق الحساب ، وبالتالي لم تعد تتلقى رسائل البريد الإلكتروني.
يعد الانتباه إلى الارتدادات أمرا مهما لأنه إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عدد كبير جدا من الارتدادات ، فقد يضر ذلك بسمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك ، ومن المحتمل أن تنتقل أي رسائل بريد إلكتروني مستقبلية تريد إرسالها (حتى باستخدام عناوين بريد إلكتروني دقيقة) إلى مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي.
إذا ارتد عدد كبير جدا من عناوين البريد الإلكتروني ، فسيفترض مزود خدمة البريد الإلكتروني أنك لم يكن لديك اتصال فعلي مع المستلمين من قبل ، لأنك تقوم بتفجير رسائل البريد الإلكتروني إلى أشخاص لا تعرفهم. المفتاح هو تجنب هذه المواقف من خلال الحصول على معلومات اتصال بريد إلكتروني صحية.
العميل المحتمل ، مثلك ، لا يريد أن يغمر صندوق الوارد الخاص به برسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
هذا لا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك "غير مرغوب فيها" ، ولكن هذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تكون ذات صلة.
بعد كل شيء ، أنت تتصل بشخص ما فجأة. أنت تطلب منهم قضاء بعض الوقت من يومهم للتعرف على شركتك.
احترم وقتهم وظروفهم ، تماما كما تتوقع أن يحترم الآخرون وقتك. يجب أن تعكس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هذا الفهم.
تتمثل إحدى طرق إظهار الفهم في توقيت رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد.
ضع في اعتبارك الوقت من اليوم ووقت الأسبوع وتكرار إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
الوقت واليوم مهمان لأنه إذا قمت بالإرسال في لحظات غير مناسبة ، فستظل رسائل البريد الإلكتروني غير مقروءة ودون أن يلاحظها أحد.
يمكن أن يظهر إرسال الكثير في فترة زمنية قصيرة على أنه عدواني ومزعج. ولكن إذا قمت بتباعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعناية أثناء الإرسال في الأيام والأوقات المناسبة ، استلام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أفضل.
HubSpot لديه بعض المعلومات المثيرة للاهتمام المتاحة حول أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
عند إرسال بريد إلكتروني إلى العميل المحتمل ، لا تجعله "كل شيء عنك". لا "تبيع" ، ليس بعد على الأقل.
بدلا من ذلك ، ساعدهم أولا.
شارك المحتوى المفيد معهم ، سواء تم إنتاجه بواسطتك أو بواسطة شخص آخر. يمكن أن يكون هذا مقال مدونة أو مقطع فيديو أو دراسة / تقرير جديد.
يجب أن يكون ما ترسله غنيا بالمعلومات وموضوعيا. كمصدر موثوق للمعلومات ، فأنت تزرع بذور النوايا الحسنة ، وسيشعرون بالراحة في التواصل معك في وقت لاحق.
عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الباردة ، فإن الناس يتوخون الحذر بشكل متزايد من عمليات التصيد الاحتيالي. إنهم مترددون في النقر فوق الروابط عندما لا يمكنهم معرفة ما إذا كانت من مجال موثوق به.
إذا كنت ترسل رابطا، فاعرض عنوان URL الكامل. تأكد من تطابق تنسيق عنوان URL بشكل مشابه مع المحتوى الذي تصفه.
إذا كان رابطا مختصرا ، فلن يتمكن القارئ من التحقق بسرعة من موثوقية المصدر.
بالتأكيد ، يمكنهم تحريك الماوس فوقها (في سطح المكتب) أو الضغط لأسفل على النص (في الهاتف المحمول) لرؤية الرابط الدقيق ، ولكن معظمهم ليس لديهم هذا الصبر على البريد الإلكتروني البارد.
إذا رأوا بوضوح أن الرابط إلى نطاقك أو موقع آخر موثوق به ، فسيشعرون براحة أكبر للنقر عليه. لتعزيز مصداقيتك ، راجع نصيحتنا حول التوقيعات أدناه.
حتى إذا كان مرفقك آمنا تماما للفتح ، فإن مستلمي البريد الإلكتروني البارد يشككون في فتح المرفقات من مصادر غير معروفة.
تحدث الكثير من خروقات البيانات من خلال تنزيل المرفقات ، والتي تحتوي في النهاية على برامج ضارة.
على الرغم من أن مرفقاتك جيدة للتنزيل ، فإن مجرد وجود مرفق في بريد إلكتروني بارد يرسل رسالة خاطئة.
وفقا لشركة التسويق الرقمي Tإقناع & Convert ، يفتح 35٪ من مستلمي البريد الإلكتروني بناء على سطر الموضوع وحده.
لديك سطور موضوع موجزة. فكر في الموضوعات التي تصل إلى النقطة وتقدم قيمة للشريحة المستهدفة:
إذا كنت تعتقد أن هذه سطور موضوع جيدة ، فاحرص على ذلك. بالطبع ، بصفتك المستشار ، فأنت خبير الموضوع. أنت تعرف أهداف قطاعات السوق المستهدفة ونقاط الألم الحالية. كحد أدنى ، لديك فكرة عن نوع تنسيقات سطر الموضوع التي يجب استخدامها.
إنتاج خطوط تخاطب الجمهور. تجنب الموضوعات الطويلة والمليئة بالزغب. لا تطلب اجتماعا في سطر الموضوع. العميل المحتمل لا يعرفك أو ما تقدمه. إذا جاء شخص عشوائي وطلب منك اجتماعا دون إخبارك بالسبب ، فستكون أقل استعدادا.
تجنب الأحرف الكبيرة. تجنب علامات التعجب. تجنب الأحرف الخاصة ، لأنها قد تفشل في الظهور بشكل صحيح على سطح المكتب أو الجهاز المحمول لشخص ما.
إذا ارتكبت هذه الأنواع من الأخطاء ، فسيقوم موفرو خدمة البريد الإلكتروني تلقائيا بتصفيتها في مجلد البريد العشوائي.
إذا بدأت بريدك الإلكتروني ب "مرحبا" أو "مرحبا" أو "صباح الخير" ، ففكر في إسقاطه.
هذه التحيات جيدة عندما يعرفك المستلم أو عند الرد على عميل محتمل بدأ الاتصال بك ، ولكن عند إرسال بريد إلكتروني إلى شخص بارد ، تظهر هذه التحيات على أنها سطحية.
"من هو هذا الشخص؟ لماذا يحييني؟"
بدلا من ذلك ، ما عليك سوى مخاطبة العميل المحتمل باسمه الأول ، ثم الوصول إلى النقطة.
موضوع المال جاد ، و "مرحبا" أو "كيف الحال؟" يخفف من الحالة المزاجية أكثر من اللازم ، مما يخفف من النغمة الجادة والسلطة التي تريد تأسيسها.
نتحدث عن إظهار الاحترام في البريد الإلكتروني ، لكن تحديد النغمة الصحيحة سيتطلب الاحترام.
لا يجب أن تكون الرسالة المقنعة شرحا طويلا لمنتجاتك وخدماتك ، ولكن يجب أن تشرح قيمتك بطريقة موجزة. اجعلها قصيرة وحلوة.
تتقلص فترات انتباه الناس ، وعندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الباردة ، فهي معركة شاقة. ومع ذلك ، إذا كانت رسالتك مثيرة للاهتمام ، فسوف يولون المزيد من الاهتمام.
تتمثل الإستراتيجية الجيدة في معالجة نقطة ألم محتملة أو مشاركة مقتطف من المعلومات التي يجدونها ذات صلة. بعد ذلك ، شارك موردك المفيد.
إذا تمت صياغة الرسالة بشكل جيد ، فيجب أن تكفي 3 أو 4 جمل جسدية. يجب أن تكون الرسالة مثيرة للاهتمام بما يكفي إلى حيث يريدون معرفة المزيد وعلى استعداد للتواصل في وقت لاحق.
ذكرنا سابقا أن تكون مفيدة أولا وقبل كل شيء ، وليس "بيع" ... ليس بعد على الأقل.
بعد إثبات نفسك كمورد مفيد ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التالية تقديم خدماتك بلطف وكيف تساعد.
تذكر ، حتى أثناء البيع ، لا يزال الأمر دائما "عنهم".
معالجة نقطة ألم محتملة أو مسألة ذات صلة بهم. بعد ذلك ، اشرح كيف تساعد الآخرين مثلهم في حل المشكلة ، و / أو الفوائد التي يحصلون عليها باستخدام منتج أو حل x.
عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني ، فكر في ما هو ذي صلة بالعميل المحتمل في شريحة معينة.
إذا كانت لديك معلومات إضافية حول عميل محتمل معين ، فقم بتخصيص بريدك الإلكتروني لإظهار أنك تفهمه حقا.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن أحد العملاء المحتملين قد بدأ مؤخرا نشاطا تجاريا جديدا ، فربما ترسل معلومات حول كيفية بدء برنامج 401k لشركتهم أو طرق خفض ضرائب أعمالهم بشكل قانوني.
في إحدى منشوراتنا السابقة ، 7 طرق تقوم بها شركات الاستثمار بتوليد عملاء محتملين عبر الإنترنت ، تحدثنا عن أهمية امتلاك عنوان بريد إلكتروني احترافي.
على سبيل المثال، إذا كنت جون سميث من ABC123 Wealth Management، فيجب أن يكون عنوان URL لنطاق شركتك جزءا من عنوان بريدك الإلكتروني.
عند إرسال بريد إلكتروني بارد ، يبدو johnsmith@abc123wealth.com أكثر مصداقية من شيء قادم من حساب Gmail أو Yahoo!
التوقيع المناسب يؤسس احترافك ويظهر أنك إنسان يمكن التحقق منه .
من المرجح أن يثق بك العملاء المحتملون عندما يرون معلومات الاتصال بوضوح:
استفد من التوقيع. ستبرز من الروبوتات والشركات التي تكافح من أجل الشفافية.
شاهد كيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل الضغط على زر الإرسال إلى آفاقك.
آخر شيء تريده هو بريد إلكتروني جيد بخلاف ذلك دمره خطأ مهمل ، مثل اسم به خطأ إملائي.
عندما يرد عميل محتمل على بريدك الإلكتروني ، سواء كان مهتما أم لا ، كن سريعا في ردك.
أنت تظهر الاحتراف عندما تكون سريعا في معالجتها. حتى إذا لم يكونوا مهتمين أو طلبوا إلغاء الاشتراك ، فمن الجيد الاعتراف بتعليقاتهم.
ردك يظهر أنك إنسان. أنت لا تتجاهل شخصا ما عندما يكون "لا فائدة لك" بعد الآن. يمكنك ترك انطباع جيد على احتمال غير مهتم حاليا من خلال الرد بعناية. في المستقبل ، قد يكونون مهتمين. التواصل الجيد لا يضر أبدا.
كما ذكرنا سابقا ، إذا طلب شخص ما إلغاء الاشتراك ، فقم بالرد بأدب بأنك تقر بطلبه ، ثم ضعه في قائمة "إلغاء الاشتراك". تسهل أنظمة CRM إدارة جهات اتصال إلغاء الاشتراك حتى لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى.
وكما قال خبير القيادة والإدارة بيتر دراكر ذات مرة: "لا يمكنك إدارة ما لا تقيسه".
مهما كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تتبع كيفية أدائها.
إذا اتبعت تنسيقا أو نصا معينا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت تريد معرفة ما يصلح وما لا ينجح.
ربما تجد أن الأشخاص يستجيبون بشكل أفضل لسطر موضوع معين أكثر من غيرهم ، أو أن الطريقة التي صاغت بها عرض القيمة الخاص بك في بريد إلكتروني واحد كانت أفضل من الأخرى.
سيؤدي ذلك في النهاية إلى تحسين أدائك ، مما يعني أن المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويردون على الاهتمام بما تقدمه.
في هذه الحالات ، فكر في استخدام نظام CRM ، إذا لم تكن كذلك بالفعل. في برنامج مثل HubSpot أو MailChimp أو Salesforce ، يمكنك تتبع الإحصائيات المتعلقة بالفتح والردود والنقرات وما إلى ذلك.
من المحتمل أن تتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، وتميل إلى حذف معظمها إن لم يكن جميعها ، على افتراض أنها ليست ذات صلة أو قيمة بالنسبة لك.
لا تحذفها ... حتى الآن على الأقل. بعد كل شيء ، إذا أعطيت بعضهم فرصة ، فقد تجد حلا جيدا لعملك ، على افتراض أنك في السوق لواحد.
إذا كنت ترغب في تحسين مهاراتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد ، تعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الباردة التي تتلقاها حاليا كفرصة للتعلم منها.
هل سبق لك أن تلقيت بريدا إلكترونيا باردا جيدا؟ تعرف على التقنيات التي نجحت معك ، وربما تجد العناصر التي تعجبك وتريد استخدامها لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
في حالات أخرى ، تكون رسائل البريد الإلكتروني الباردة التي تلقيتها فظيعة. سطور الموضوع لا تثير اهتمامك ، وهيئات البريد الإلكتروني طويلة جدا ، والتوقيعات تفتقر إلى التفاصيل الكافية لإثبات المصداقية.
لم يقل أحد من قبل أن التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد سهل. يمثل التواصل البارد بشكل عام تحديا ، ولكن بالنسبة لمعظم الاستشارات التي تفتقر إلى ميزانيات كبيرة لتسويق نفسها ، لا توجد خيارات أخرى لتنمية أعمالها.
يتطلب الأمر فهما جيدا لجمهورك ، وما يهمهم أكثر ، والقدرة على إظهار المصداقية وصياغة رسالة تجذب انتباههم ، لدرجة أنهم يردون باهتمامك.
اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتتبع الأداء ، وكن دائما على استعداد لتعلم كيفية تحسين معدلات الفتح والرد.
إذا تمكنت من إتقان فن التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد ، فستبلي بلاء حسنا.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
