إذا كان مديرو العمليات ومديرو العمليات قلقين بشأن ما يحدث في عمليات المكاتب المتوسطة والمكاتب الخلفية ، فهم ليسوا وحدهم.
الصداع التشغيلي ليس مجرد صداع في حد ذاته. الصداع مالي أيضا.
تجد الشركات نفسها ترتكب أخطاء شائعة ، وستحتاج إلى إجابة لها في مرحلة ما. استنادا إلى ما يقرب من 15 عاما من الخبرة المتخصصة في دعم عمليات الاستثمار ، فيما يلي بعض الصداع الرئيسي من العمليات.
يشعر مديرو المحافظ والمتداولون ومديرو علاقات العملاء بالإزعاج عندما ينتج فريق العمليات تقارير سيئة وبالتالي يولد أداء خاطئا. من المؤكد أن رئيس العمليات سيأخذ الحرارة.
تقارير الأداء الضعيفة تضر بمصداقية الشركة. بعد رؤية ما يكفي من التقارير غير الدقيقة ، سيفقد العملاء الثقة ، ويمكنهم دائما العثور على ثروة أخرى أو مدير أصول للذهاب إليه. هناك عدد قياسي من الاستشارات المسجلة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات للاختيار من بينها.
لا تأتي أعمال عمليات المكاتب المتوسطة لإدارة الاستثمار بزيادات مدتها 8 ساعات على أساس يمكن التنبؤ به. غالبا ما تكون أعباء العمل أثقل في النصف الأول من الشهر ، وتميل إلى التخفيف في النصف الثاني.
علاوة على ذلك ، قد يأتي العملاء ويذهبون ، لذلك قد تتقلب أعباء عمل التقارير.
نتيجة لذلك ، تكافح شركات الاستثمار للحصول على أعداد الموظفين المناسبة. قد يخطئون في جانب الإفراط في التوظيف للتحضير للأوقات الأكثر ازدحاما.
لكن بالنسبة للأوقات الأبطأ ، يكون الأمر مؤلما. ينتهي الأمر بشركات الاستثمار بالدفع مقابل الموظفين غير المستغلين.
يعد توظيف الشخص الخطأ مصدرا رئيسيا للندم لأي منظمة.
يبدو أن هؤلاء الأفراد لا يتعلمون أبدا من أخطائهم. إنهم يرتكبون نفس أخطاء الإبلاغ عن المصالحة مرارا وتكرارا ، ويبدو أنهم غير مهتمين بالتحسين. قد ينقلون اللوم أيضا أو يفشلون في اتخاذ المبادرة لحل المشكلة.
قد يتشاجرون مع زملائهم في العمل ولا يتعاونون مع مدير العمليات. كل من اختار توظيف هذا الشخص سيشعر بالحرارة. سيتم التشكيك في قدراتهم على صنع القرار.
في النهاية ، كان توظيفهم مضيعة للموارد واستثمارا سيئا. إذا تم طردهم ، فقد عادوا الآن إلى المربع الأول. حان الوقت لاستدعاء المجند ودفع الرسوم وبدء عملية التوظيف من جديد.
.png)
قد يكون لدى شركات الاستثمار أحدث برامج محاسبة المحافظ وتكنولوجيا إدارة الثروات ، ولكن هناك العديد من الميزات التي يمتلكها النظام والتي لا تستخدمها المؤسسة ، إما لأنها:
بالنسبة للمبلغ الذي تدفعه الشركات الاستشارية ، فهي لا تحصل على قيمة أموالها فحسب ، بل إنها تحرم نفسها من مكاسب الكفاءة التشغيلية التي تجلبها التكنولوجيا. يمكنهم أتمتة عملياتهم ، والاستفادة من جميع الميزات الرائعة التي لم يكن لدى البرامج السابقة ، ويمكنهم الاستفادة من أنظمة مراقبة الجودة لتقارير الاستطلاع اليومية.
كلما طالت مدة عدم استخدام هذه التكنولوجيا ، قل عائد الاستثمار الذي تحصل عليه الشركة منها.
إنه شيء واحد التخلص من شخص لم يعد مطلوبا. إنه شيء آخر عندما يغادر عضو فريق مهم من تلقاء نفسه. وإذا كان الدوران يحدث بشكل متكرر ، فكلما زادت المخاطر التشغيلية.
إذا غادر شريك محاسبة محفظة النجوم في المكتب الخلفي ، فإنه يترك فجوة كبيرة.
والنتيجة هي انخفاض الإنتاجية والكفاءة ، بالإضافة إلى ارتفاع معدل الأخطاء والتقارير المتأخرة.
تماما مثل فصل موظف سيئ له تكلفة ، فإن معدل الدوران له تكاليف أيضا. في كلتا الحالتين ، لا يزال يتعين على الشركات أن تدفع لمسؤول التوظيف ، ثم تدفع تكاليف إضافية مرتبطة بالتوظيف والتدريب.
تتعامل صناديق التحوط ومديرو الثروات والأصول والمكاتب العائلية مع تحديات تشغيلية مماثلة ، لكن ليس عليهم التعايش مع هذه المشكلات إلى الأبد.
هناك حلول داخلية وخارجية لمشاكل المكتب الأوسط هذه ، والتي سيتم مناقشتها بمزيد من التفصيل في قطعة أخرى.
ونظرا للتأثير المالي للصداع التشغيلي ، لا يستطيع مديرو الاستثمار تحمل هذه المشاكل لفترة طويلة.
تحتوي نشرتنا الإخبارية الشهرية على موارد ومقالات ونصائح مفيدة لتنفيذها في شركة الاستثمار الخاصة بك. أدخل بريدك الإلكتروني أدناه للاشتراك:
