يمكن أن تجعل أتمتة العمليات عملياتك فعالة بشكل لا يصدق ، ولكن بدون الإعداد والصيانة المناسبين ، ستخطئ الروبوتات المالية في كل مرة - مما يخلق المزيد من العمل ، وليس أقل.
في بيئة اليوم ، سيعتمد نجاح الشركة في المستقبل إلى حد كبير على مدى نجاحها في الاستفادة من التكنولوجيا.
يعد تنفيذ الروبوتات إحدى الطرق التي يمكن للاستشارات من خلالها تحسين عملياتها ، وتوضح فوائد التكنولوجيا بوضوح في الورقة البيضاء ل Rohini ThoughtLab ، إدارة الثروات والأصول 2022: الطريق إلى القيادة الرقمية.
إن زيادة الإيرادات وخفض التكاليف ومساعدة الشركات على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بمعدلات أعلى ليست سوى بعض الطرق التي يمكن لمديري الأموال الاستفادة منها عندما يكون لديهم حلول رقمية وآلية.
ومع ذلك ، نظرا لأن الشركات الاستشارية تستفيد بشكل متزايد من أتمتة العمليات الروبوتية ، يجب أن تكون على دراية بالطرق التي تسوء بها الأمور مع الروبوتات المالية. من خلال إدراك هذه المزالق و "أوجه القصور" ، يمكن ل RIAs من جميع الأحجام اتخاذ تدابير استباقية لتجنب المخاطر وجني أقصى قدر من الفوائد.
عندما لا تعمل الأشياء ، فهذا ليس خطأ الروبوت في حد ذاته. المشكلة هي كيف تم إعداد الروبوت في البداية.
لا يمكن للروبوتات العمل بشكل صحيح إلا عندما تتم برمجة التسلسلات لإكمال مهمة روتينية بشكل صحيح ... من قبل البشر.
إذا كانت هناك خطوة في التسلسل مفقودة ، أو إذا تمت برمجة الروبوت لفتح علامة تبويب خاطئة واستخراج جزء خاطئ من البيانات ، فلن يتم تنفيذ المهمة بشكل صحيح. في النهاية ، سيتعين على الإنسان القيام بأعمال التنظيف ، نتيجة لبرمجة إنسان آخر غير صحيحة للروبوت.
إذا تغيرت الخطوات في عمليات إعداد التقارير ، على سبيل المثال ، فستحتاج الروبوتات إلى إعادة برمجتها.
ومع ذلك ، إذا لم تتم إعادة برمجة الروبوتات ، فستقوم بتنفيذ المهمة بشكل غير صحيح بناء على الخطوات والمنطق القديم.
على غرار الطريقة التي يخلق بها عملا إضافيا لفريقك عندما لا تتم برمجة الروبوتات بشكل صحيح ، سينتهي الأمر بفريقك إلى القيام بعمل مزدوج لإصلاح أخطاء الروبوتات ، نتيجة لعدم إعادة برمجة الروبوت للتعامل مع سير العمل المتغير.
يتخلف بعض المستشارين عن منحنى التكنولوجيا ، وربما لم يسمعوا أبدا عن RPA ، ناهيك عن معرفة الفرق بين RPA و الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي).
ولكن عادة ما يحدث مع العملاء الأقل اطلاعا هو أنه بمجرد أن يعلموا أن هناك حلا يمكنه القيام ببعض الأشياء ، فإنهم يفترضون أن الحل يمكن أن يفعل أي شيء.
ربما اشتروا روبوتات بافتراض أن الروبوتات يمكنها القيام بمهمة لم يتم تصميمها حقا لأدائها ، مثل البحث عن العديد من فواصل النقد والمراكز. في بعض هذه الحالات ، لا يوجد منطق واضح يجب اتباعه ، وبالتالي تتطلب المهام تحليلا بشريا.
وعندما لا يكون هناك منطق أو خطوات محددة بوضوح ، ستكون الروبوتات محدودة في فائدتها.
نعم ، في عصر الأتمتة ، لا يزال العمل البشري ذا قيمة لا تصدق ، كما هو مذكور في إحدى مشاركاتنا الأخيرة.
يجب تكوين الروبوتات من قبل البشر ، لذلك يجب على كل من يكلف بهذه المسؤولية معرفة العمليات من الداخل والخارج ، وبرمجة كل خطوة بعناية ، وتحديد المنطق ، وتحديد المعلمات.
وعندما تتغير مهام سير العمل، يجب أن تعرف أنت أو أي شخص آخر في فريقك المعين للمهمة كيفية إعادة تكوين برامج الروبوت.
في كل من الإعداد الأولي وإعادة البرمجة ، يجب عليك اختبار ومعرفة ما إذا كانت الروبوتات قد أدت العمل بشكل صحيح.
من المفهوم إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية إعداد روبوت ، أو تشكك في قدرتك على القيام بذلك بنجاح.
في كلتا الحالتين ، ضع في اعتبارك طرفا ثالثا حسن السمعة لإعداد الروبوتات لشركتك. يمكنك حتى العثور على جهات خارجية متخصصة في أتمتة سير العمل الاستشاري. (تفخر Empaxis بشراكتها مع UiPath ، أحد مطوري الروبوتات الرائدين في العالم ، لمساعدة شركات الاستثمار على أتمتة عملياتها.)
بغض النظر عما تفعله أو مع من تختار العمل ، فإن أهم شيء هو معرفة أن هناك منظمات موهوبة للمساعدة عندما تحتاج إليها.
تعرف بالضبط على العمليات التي سيتم تشغيلها آليا والتي لن يتم أتمتتها. هذا مهم بشكل خاص من منظور عدد الموظفين وتفويض المهام.
إذا أخطأت في تقدير الوقت الذي سيتم توفيره ، فقد ينتهي الأمر بشركتك إلى زيادة أو نقص الموظفين.
فقط من خلال الحصول على معرفة دقيقة بمقدار الوقت الذي سيتم توفيره ، ستعرف كيفية تخصيص الموظفين الحاليين لمهام أخرى.
كما ذكرنا سابقا ، يمكن للتكنولوجيا والعمليات الروبوتية أن تولد كفاءات ، لكن الروبوتات لا يمكنها القيام بوظائفها عندما تتم برمجتها بشكل غير صحيح أو عندما تتغير مهام سير العمل.
علاوة على ذلك ، إذا لم تتمكن الروبوتات من أداء المهام التي اعتقدت أنها تستطيع القيام بها ، فلن تتماشى قدرة الموظفين ومستويات التوظيف مع ما هو مطلوب.
لا ينبغي بأي حال من الأحوال رفض أو التخلي عن برامج الروبوت لأن الأمور قد تسوء.
فوائد أتمتة العمليات أكبر من أن يتم تجاهلها ، وطالما تم إعداد الروبوتات بشكل صحيح داخليا أو بمساعدة طرف ثالث ، فيجب أن يكون الإبحار سلسا من هناك.
وبمجرد أن تعرف على وجه التحديد مقدار الوقت الذي ستوفره ، يمكنك تخصيص رأس المال البشري وفقا لذلك.
في النهاية ، فإن علاقة العمل الناجحة بين البشر والروبوتات هي ما سيبقي شركتك قادرة على المنافسة في المستقبل المنظور.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
