من المؤكد أن صوامع البيانات تمثل مشكلة، وبما أن مديري الثروات والأصول يعتمدون بشكل متزايد على المعلومات عالية الجودة وفي الوقت الفعلي، فلا يمكنهم تحمل مجموعات بيانات مفككة يصعب الوصول إليها.
أشار مارك بينيوف الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce ذات مرة إلى البيانات على أنها "الذهب الجديد".
ونحن في Empaxis، نتفق مع هذا البيان. فنحن نعلم مدى تقدير شركات الاستثمار للبيانات الدقيقة والموثوقة للعملاء والمحافظ الاستثمارية في عملياتها.
لكن البيانات تكون ذهبية فقط عندما تكون البيانات عالية الجودة ويسهل الوصول إليها وذات صلة وثيقة بالموضوع للمساعدة في اتخاذ قرارات أسرع وأفضل وخدمة العملاء.
والحقيقة بالنسبة للعديد من الشركات هي أن بياناتها ليست بالقيمة الذهبية التي يمكن وينبغي أن تكون عليها، ويرجع ذلك على الأرجح إلى البيانات المنعزلة.
تشير البيانات المعزولة إلى المعلومات المحصورة داخل أنظمة أو أقسام منفصلة، وغالبًا ما يتعذر الوصول إليها في كثير من الأحيان من قبل الآخرين الذين يحتاجون إليها ولا يمكن مشاركتها بسهولة مع منصات أخرى.
في سياق إدارة الاستثمار، قد يعني ذلك بيانات العميل التي تعيش في نظام إدارة علاقات العملاء التي لا تتواصل مع برنامج إدارة المحافظ، أو بيانات الأداء القابعة في جداول البيانات التي لا يتم دمجها في التقارير.
في حين أن العواقب الفورية للبيانات المنعزلة قد لا تكون واضحة، إلا أن التكاليف طويلة الأجل قد تكون مدمرة.
أفاد 79% من العاملين في مجال المعرفة أن فرق العمل لديهم منغلقة على نفسها، ويشتكون من أنهم يقضون 12 ساعة أسبوعيًا في جمع البيانات يدويًا نتيجة لذلك.
- فورستر للاستشارات
عندما تكون بيانات العميل والمحفظة الاستثمارية مبعثرة في أنظمة مختلفة، فإن شركات الاستثمار تواجه صعوبة في الحصول على رؤية شاملة.
وهذا يجعل من الصعب تحديد الفرص المتاحة للترويج لمنتجات أو خدمات جديدة للعملاء المهتمين، وتكييف استراتيجيات الاستثمار مع الاحتياجات الفردية، ومعالجة المخاوف المحتملة بشكل استباقي.
وما هي النتائج؟ الفرص الضائعة لتعميق العلاقات، وفي نهاية المطاف، زيادة نمو الإيرادات.
يصبح الإدخال اليدوي للبيانات والتسوية والأداء وإنشاء التقارير من الأعمال الروتينية التي تستغرق وقتًا طويلاً عندما لا تتواصل الأنظمة.
تضيع ساعات ثمينة على المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها أو دمجها بشكل أفضل، مما يؤدي إلى إحباط الموظفين وزيادة معدلات الخطأ واستنزاف الإنتاجية.
ويؤثر عدم الكفاءة هذا بشكل مباشر على المحصلة النهائية، حيث يتم تخصيص الموارد بشكل خاطئ وترتفع التكاليف التشغيلية. ووفقاً لبيانات شركة أبحاث السوق IDC لأبحاث السوق، تخسر الشركات ما بين 20 و30% من إيراداتها سنوياً بسبب عدم الكفاءة.
البيانات الدقيقة وفي الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية لاتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة.
فالبيانات المنفصلة تخلق صورة مجزأة لمحفظة العميل وتعرضه للمخاطر وأهدافه.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى خيارات استثمارية دون المستوى الأمثل، وتفويت فرص إعادة التوازن، وزيادة مخاطر الخسائر. في الأسواق المتقلبة، يمكن أن تكون تكلفة هذه الأخطاء كبيرة.
يخضع قطاع إدارة الثروات لتنظيم شديد، مع متطلبات صارمة لإعداد التقارير. البيانات المنعزلة تجعل الامتثال عملية مستهلكة للوقت ومعرضة للأخطاء.
يزيد استخراج المعلومات وتوحيدها من أنظمة متعددة من مخاطر عدم الدقة والتأخير والغرامات التنظيمية المحتملة.
ويمكن أن يكون الضرر الذي يلحق بالسمعة من خرق الامتثال أكثر تكلفة بكثير من الغرامات نفسها.
تعيق البيانات المعزولة قدرة شركات الاستثمار على الاستفادة من التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات المتقدمة.
تعتمد هذه الأدوات على البيانات المتكاملة لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة العمليات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء.
ولكن إذا استمروا في التمسك بالأنظمة القديمة والبيانات المجزأة، فإن مديري الثروات والأصول سيفقدون فرص الابتكار وتحسين الكفاءة والبقاء في صدارة المنافسة.
من الواضح كيف يمكن أن تؤدي البيانات المنفصلة إلى تآكل كفاءة الشركة وربحيتها وإمكانات نموها.
من خلال معالجة هذه المشكلة بشكل استباقي والاستثمار في استراتيجية موحدة ومتماسكة للبيانات، يمكن لمديري الاستثمار اكتشاف فرص جديدة لرؤى العملاء والكفاءة التشغيلية والامتثال التنظيمي.
وتعلم شركة Empaxis مدى إشكالية صوامع البيانات في إدارة الاستثمار.
نحن نبني حلولاً تسمح بمزيد من البيانات المتكاملة، وتربط بسلاسة بين نظام إدارة علاقات العملاء ونظام إدارة المحافظ الاستثمارية للشركة والمنصات الأخرى لإنشاء مجموعات بيانات وتقارير يسهل الوصول إليها ومتاحة في المواقع المرغوبة التي تعمل كمصدر واحد للحقيقة.
لا تتقيد بالبيانات المنعزلة؛ فقد حان وقت التحرر.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
