بينما قد يبدو الدين التكنولوجي مفهومًا مجردًا، إلا أن تأثيره على أرباحك النهائية حقيقي جدًا.
تماماً مثل الديون المالية، تتراكم الديون التقنية "فوائد" في شكل زيادة التكاليف وانخفاض الكفاءة وضياع الفرص.
وهذا يعني اتخاذ طرق مختصرة في عملك تبدو وكأنها توفر الوقت الآن، ولكنها في النهاية تكلفك المزيد من الوقت والجهد لإصلاحها لاحقًا.
ولكن كيف يمكنك في الواقع حساب تكلفة هذا الدين التقني؟
الأمر ليس بسيطًا مثل جمع بعض الأرقام، ولكن من خلال فهم العوامل الرئيسية المعنية، يمكنك الحصول على صورة أوضح للعبء المالي الذي تفرضه ديونك التقنية على مؤسستك.
عند التحديد الكمي لديون التكنولوجيا، فإن الأرقام الواردة أدناه هي أرقام تقديرية لأغراض توضيحية.
يمكن أن تختلف التكاليف الفعلية بشكل كبير اعتمادًا على عوامل مثل حجم الشركة وإيراداتها، والصناعة والبيئة التنظيمية، والموقع، والتقنيات والأنظمة المحددة المعنية، وشدة الديون التقنية ومدتها.
السياق: شركة صغيرة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية لديها تمويل محدود وفريق تطوير صغير. أدى الضغط من أجل الإطلاق السريع إلى اختصارات أدت في نهاية المطاف إلى عملية معالجة مكلفة ومستهلكة للوقت.
النشاط: تسرعت شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية في إطلاق تطبيق جديد للدفع من نظير إلى نظير للتغلب على المنافسين في السوق، متخطيةً بذلك الاختبارات الأمنية الهامة وتحسين تجربة المستخدم.
100,000 دولار: إصلاحات أخطاء ما بعد الإطلاق (يقضي المطورون أسبوعين في إصلاح الأخطاء الحرجة ومشكلات الأداء).
50,000 دولار: زيادة مكالمات وشكاوى دعم العملاء بسبب واجهة المستخدم المربكة والأخطاء التي لم يتم حلها.
75,000 دولار: خسارة مستخدمين محتملين بسبب المراجعات السلبية لمتجر التطبيقات ونفور المستخدمين بسبب سوء التجربة الأولية.
25,000 دولار: تطوير التصحيح الأمني الطارئ ونشره بعد استغلال ثغرة أمنية طفيفة.
الإجمالي: 250,000 دولار أمريكي
السياق: بنك كبير لديه فريق من 15 مطورًا يحافظ على نظام مصرفي أساسي معقد.
النشاط: كتابة كود برمجي فوضوي غير موثق لنظام مصرفي أساسي لتوفير الوقت على المدى القصير.
100,000 دولار: الوقت الذي قضاه المطورون في فك الرموز البرمجية وإعادة هيكلتها (3 مطورين قضى كل منهم شهرين).
50,000 دولار: التأخير في تنفيذ الميزات الجديدة بسبب تعقيد التعليمات البرمجية.
الإجمالي: 150,000 دولار أمريكي
السياق: شركة تكنولوجيا مالية كبيرة لديها قاعدة عملاء كبيرة وبيانات عملاء حساسة
النشاط: تأخير التصحيحات والتحديثات الأمنية لمنصة بيانات العميل لتجنب التعطل المحتمل.
750,000 دولار: الاستجابة للحوادث واستعادة البيانات بعد حدوث اختراق للبيانات.
500,000 دولار: الرسوم القانونية والغرامات التنظيمية.
1,000,000,000 دولار أمريكي: الإيرادات المفقودة بسبب تراجع العملاء والإضرار بسمعة العلامة التجارية.
المجموع: 2,250,000 دولار أمريكي
السياق: شركة معالجة مدفوعات ذات حجم معاملات معتدل وميزانية محدودة لتكنولوجيا المعلومات.
النشاط: التمسك بنظام معالجة مدفوعات قديم لتجنب التكلفة الأولية للتحديث.
150,000 دولار: الإنتاجية الضائعة بسبب العمليات اليدوية وعدم كفاءة النظام (10 موظفين يهدر كل منهم 30 دقيقة يومياً)
75,000 دولار: صعوبة التكامل مع التقنيات الجديدة، مما يحد من الابتكار وتطوير منتجات جديدة.
125,000 دولار أمريكي: الخسارة المحتملة للعملاء لصالح المنافسين الذين يقدمون حلول دفع أكثر حداثة وملاءمة.
المجموع: 350,000 دولار
السياق: شركة تكنولوجيا مالية متوسطة الحجم لديها حجم كبير من بيانات العملاء المستخدمة في التحليلات والحملات التسويقية.
النشاط: الفشل في وضع سياسات واضحة لحوكمة البيانات وإهمال جودة البيانات في قاعدة بيانات تحليلات العملاء.
75,000 دولار أمريكي: إهدار الموارد بسبب عدم اتساق البيانات وعدم دقة التقارير (إنفاق المحللين وقتًا إضافيًا في تنظيف البيانات والتحقق من صحتها).
50,000 دولار: صعوبة استخلاص رؤى ذات مغزى من البيانات من أجل التسويق المخصص وتجزئة العملاء.
المجموع الكلي $125,000
للحصول على تقدير شامل لتكلفة الديون التقنية الخاصة بك، تحتاج إلى النظر في جميع هذه العوامل. قد يتضمن ذلك
بينما قد يكون حساب التكلفة الدقيقة للديون التقنية أمرًا صعبًا، إلا أنه من المهم إدراك أنها نفقات حقيقية ذات عواقب ملموسة.
من خلال فهم العوامل التي تساهم في هذه التكلفة، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحديد أولويات معالجة الديون التقنية والاستثمار في صحة التكنولوجيا على المدى الطويل. تمامًا مثل إدارة ديونك المالية، فإن معالجة ديونك التقنية بشكل استباقي يمكن أن يوفر لك الكثير من المال والوقت والصداع في المستقبل.
تعرض نشرتنا الإخبارية الشهرية موارد ومقالات مفيدة وأفضل الممارسات التي يمكن تطبيقها داخل مزودي التكنولوجيا وشركات الاستثمار
