Conifer Financial Services هي شركة رائدة في مجال إدارة الصناديق والمكاتب المتوسطة والتداول وخدمات الوساطة الرئيسية للعديد من صناديق التحوط وعملاء إدارة الاستثمار.
سعت مجموعة Conifer Group (Conifer) إلى ضمان توافر الأنظمة بنسبة 100 في المائة على أساس عالمي من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمراقبة الأنظمة الليلية وتصعيد الأحداث للأنظمة ال 15 عبر البنية التحتية لمنصة الشركة. وتمثلت أهداف المشروع فيما يلي:
"الهدف النهائي هو أن جميع الأنظمة قد تم فحصها بين عشية وضحاها وتكون جاهزة بحلول الوقت الذي يصل فيه العملاء في الصباح."
-مانيش جارج
مدير تكنولوجيا المعلومات ، مجموعة الصنوبرية ، ذ م م
تم اختيار Empaxis على تعيين الموظفين بسبب:
"بالإضافة إلى مراقبة الأنظمة ، نعمل مع Empaxis لبناء أدوات تعمل على توحيد العمليات الأخرى التي لا نحتاج بالضرورة إلى القيام بها داخليا - على سبيل المثال ، ETL لعمليات ترحيل التطبيقات والإعداد."
-مانيش جارج
مدير تكنولوجيا المعلومات ، مجموعة الصنوبرية ، ذ م م
في غضون شهر ، شكلت Empaxis عملية منظمة للغاية لمراقبة الأنظمة وتصعيدها. مكن هذا Conifer من الحصول على مستوى عال من الرؤية في حالة أنظمة العملاء عند وصول الموظفين إلى المكتب ، قبل افتتاح السوق. يقوم Empaxis بإخطار جميع الأطراف ذات الصلة بسرعة وكفاءة في حالة احتياج المشكلة إلى التصعيد. تتم معالجة المشكلة وحلها بسرعة مع القليل من الانقطاع أو بدون انقطاع للعميل.
استخدمت Empaxis طريقتها الموثوقة لضمان الحل الأكثر كفاءة وفعالية للصنوبريات. أولا ، تم تصميم الحل وفقا للاحتياجات والفرص المحددة. يتم تنفيذ الحل 24 × 7 × 365. تتم إدارته بمرور الوقت لضمان الخدمة المثلى.
